Termeni și condiții
Informații preliminare
Îți mulțumim pentru interesul față de site-ul și/sau produsele AmaStore.
Te rugăm să citești cu atenție acest document. Prin navigarea pe site sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ești de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între tine și noi.
Înainte de a utiliza site-ul sau a plasa o comandă, te rugăm să consulți și:
- Politica de Retur (dreptul de retragere)
- Politica de Livrare
- Politica de Confidențialitate
- Politica de Cookies
Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând, fără notificare prealabilă, acești Termeni. Comenzilor li se aplică termenii în vigoare la momentul plasării comenzii. Cea mai recentă versiune este disponibilă permanent pe site.
Nu putem garanta că toate produsele afișate vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe comercializarea unui produs oricând.
Pentru întrebări sau neclarități, ne poți contacta la contact@amastore.ro.
1. Cine suntem
Site-ul www.amastore.ro este administrat de: ESMARTELECTRONICS SRL
Sediu social: Str. Pescărușului nr. 2, București, România
Nr. Registrul Comerțului: J40/3897/2023
Cod de Identificare Fiscală (CUI): 47716104
Telefon: 0761067609
E-mail: contact@amastore.ro
2. Definiții
În sensul prezentelor Termeni și Condiții:
- Vânzător / Administrator – ESMARTELECTRONICS SRL (AmaStore.ro)
- Cumpărător – persoană fizică/juridică sau orice entitate care plasează o comandă sau creează cont
- Client – orice persoană fizică/juridică ce accesează site-ul, cu sau fără comandă
- Utilizator – orice cumpărător înregistrat pe site
- Cont – secțiune a site-ului formată din e-mail + parolă, care permite plasarea comenzilor și istoricul acestora
- Site – domeniul și subdomeniile www.amastore.ro
- Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de achiziție
- Bunuri / Produse – orice produse oferite spre vânzare pe site
- Campanie – expunerea în scop comercial a unor produse pe perioadă/stoc limitat
- Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană
- Conținut – toate informațiile afișate pe site (texte, imagini, grafică, baze de date etc.)
- Newsletter – comunicare periodică (e-mail/SMS) cu informații despre produse/oferte, fără obligație din partea Vânzătorului
- Specificații – descrierea produselor conform paginilor de produs
- Tranzacție – încasare/rambursare realizată prin servicii de plată agreate
3. Eligibilitate
Pentru a plasa în mod legal o comandă pe site, declari că:
- ai împlinit 18 ani și/sau ai capacitate deplină de exercițiu;
- ești de acord cu acești Termeni;
- furnizezi informații reale, complete și actualizate (nume/telefon/adresă etc.).
Datele personale furnizate vor fi prelucrate conform legislației naționale și europene privind protecția datelor (GDPR), conform Politicii de Confidențialitate.
4. Reguli privind utilizarea site-ului
Prin utilizarea site-ului, te obligi să respecți următoarele reguli:
- vei folosi site-ul exclusiv pentru informare sau plasarea de comenzi legitime;
- nu vei efectua comenzi false/frauduloase; în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa autoritățile competente;
- vei furniza date reale, complete și actualizate;
- vei respecta drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului;
- nu vei desfășura acțiuni care ar putea prejudicia funcționarea site-ului (inclusiv atacuri, scraping, interferență cu măsuri de securitate).
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus și de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate.
5. Produse, descrieri, disponibilitate
Produsele sunt prezentate cu titlu informativ. Conținutul de pe site (imagini, descrieri, fotografii, imagini dinamice etc.) nu reprezintă obligație contractuală, fiind utilizat pentru prezentare.
Imaginile pot diferi ușor față de produsul real (culoare/ambalaj) în funcție de lot, furnizor sau actualizări de produs.
Produsele sunt disponibile în limita stocului. Pot apărea erori de comunicare privind stocurile; dacă un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, te vom informa și, dacă ai achitat, îți vom rambursa suma aferentă produsului indisponibil.
6. Prețuri, TVA, facturare
6.1 Prețuri
- Prețurile sunt exprimate în RON.
- Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii și confirmat la confirmarea comenzii.
- Prețurile din magazinul online pot fi diferite de cele din eventuale puncte fizice.
6.2 Regim TVA (important – păstrat din textul tău)
Pentru anumite produse, se poate aplica regimul: TVA 0% – regim special bunuri second hand / TVA la marjă, caz în care TVA este nedeductibil. Aceste produse pot fi resigilate, second-hand, dar încadrate în regimul second-hand conform achiziției inițiale și regimului fiscal aplicabil furnizorului.
6.3 Facturare și documente
6.4 Costuri suplimentare bancare
7. Plasarea comenzii și încheierea contractului
7.1 Cum poți plasa comanda
Comanda poate fi plasată online prin site (prin coșul de cumpărături). Prin plasarea comenzii confirmi că:
- informațiile introduse sunt corecte;
- accepți Termenii și Condițiile;
- accepți comunicarea prin e-mail/telefon/SMS pentru derularea comenzii.
7.2 Confirmarea comenzii
7.3 Momentul încheierii contractului
7.4 Modificarea cantităților / comenzii
7.5 Refuzul comenzii / restricții
8. Plata
8.1 Easybox (Sameday)
Pentru produsele comandate la easybox prin Sameday, este necesară achitarea în avans, integrală, prin procesatorul de plată sau prin transfer bancar, conform opțiunilor afișate la checkout.
9. Livrarea
9.1 Termene de procesare și livrare
- Comenzile pot fi plasate oricând.
- Procesarea se face Luni–Vineri, 08:00–16:00, cu excepția sărbătorilor legale.
- Termenul uzual de livrare poate fi 48–72 ore de la confirmare (în funcție de curier, zonă, perioade aglomerate).
- În orice caz, termenul maxim legal de livrare este cel prevăzut de legislația aplicabilă.
9.2 Obligația de livrare și transferul riscului
Obligația de livrare se consideră îndeplinită la momentul în care produsul este predat transportatorului contractual, în vederea livrării către Cumpărător.
Riscul pieirii/deteriorării se transferă către Cumpărător la momentul în care acesta intră în posesia produsului.
9.3 Eșec livrare / date eronate / re-livrare
Dacă livrarea eșuează din motive ce țin de Cumpărător (adresă greșită, indisponibilitate repetată, refuz nejustificat etc.), costurile suplimentare rezultate (transport suplimentar, re-livrare) pot fi suportate de Cumpărător.
Curierul poate efectua a doua încercare de livrare. Dacă și a doua încercare eșuează, se poate solicita o nouă livrare, cu taxă comunicată înainte. Pentru comenzile viitoare, putem solicita plata în avans a livrărilor.
9.4 Verificarea coletului la primire
Cumpărătorul are obligația să verifice cantitativ și calitativ coletul la primire și să semneze documentul de primire. Semnarea documentelor de transport confirmă, până la proba contrară, că trimiterea și ambalajul au fost intacte și complete.
Dacă se constată lipsuri/defecte la livrare, Cumpărătorul trebuie să notifice fără întârziere Vânzătorul, prin modalitățile de contact de pe site.
10. Garanții
Produsele livrate sunt originale (în forma în care provin de la parteneri) și sunt însoțite de documentele necesare (factură, după caz certificat de garanție/declarații).
Garanția nu acoperă uzura normală, folosirea necorespunzătoare, intervențiile neautorizate, șocurile mecanice sau deteriorările rezultate din transport de retur neambalat corespunzător.
Pentru reclamații/sesizări: contact@amastore.ro.
11. Reclamații și soluționare
Dacă ai reclamații legate de produse sau servicii, le poți transmite în scris la datele de contact de mai sus.
Reclamațiile sunt analizate în ordinea sosirii și îți comunicăm rezultatul verificării pe aceeași cale prin care au fost primite, în termen de maximum 30 de zile.
În caz de respingere, poți apela la autoritățile competente (de ex. ANPC) sau la proceduri alternative de soluționare a litigiilor, conform legislației aplicabile.
12. Dreptul de retragere (retur) - OUG 34/2014
Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care tu sau o terță parte indicată de tine intră în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți transmite o declarație neechivocă la:
- E-mail: contact@amastore.ro
- Telefon: 0761067609
- Adresă: Str. Pescărușului Nr. 2, București, România
Consecințele retragerii, costuri, excepții și procedura completă sunt detaliate în Politica de Retur.
Model formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă dorești să te retragi din contract:
Către: ESMARTELECTRONICS SRL, Str. Pescărușului nr. 2, București, România
E-mail: contact@amastore.ro | Telefon: 0761067609
„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: __________
Comandate la data: ___ / Primite la data: ___
Nr. Factură: ___
Nume consumator: ___
Adresă: ___
Semnătură (doar dacă formularul este pe hârtie): ___
Data: ___”
13. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, baze de date, mărci, conținut juridic etc.) este proprietatea ESMARTELECTRONICS SRL sau a partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, distribuirea, transmiterea, expunerea, extragerea de date și utilizarea în scop comercial a conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor.
Ești de acord să nu interferezi cu elementele de securitate ale site-ului și cu mecanismele care previn copierea neautorizată.
14. Forța majoră și cazul fortuit
15. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege:
- nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat etc.);
- nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale site-ului;
- nu răspundem pentru întârzieri de livrare imputabile transportatorilor sau unor evenimente externe.
Răspunderea noastră, dacă există, este limitată la valoarea produselor achiziționate.
16. Acest acord. Cesiune. Subcontractare.
Acești Termeni reprezintă acordul integral între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise.
Cumpărătorul nu poate cesiona drepturile/obligațiile sale fără acord scris prealabil.
Vânzătorul poate cesiona/subcontracta obligații (ex.: curierat, procesare plăți, servicii IT), fără a afecta drepturile consumatorului.
17. Legea aplicabilă & litigii
18. Contact
ESMARTELECTRONICS SRL
Str. Pescărușului nr. 2, București, România
CUI: 47716104 | J40/3897/2023
Telefon: 0761067609
E-mail: contact@amastore.ro